HOTEL DE PARIS - Narbonne  
Faites de beaux rêves

 
Nous tenons à suivre le protocole sanitaire : distanciation, port de masques, gel hydro-alcoolique, désinfection totale des chambres.
Face aux chiffres toujours élevés, nous conseillons aussi notre clientèle de porter le masque pour la protection de tous.
 
 
Les conditions générales de ventes et règlement interne
 

Dans le cadre d'une réclamation prélable, si aucune solution satisfaisante n'a été trouvée dans un délais d'un mois, vous avez  possibilité de saisir gratuitement un médiateur (article L.616-1 du Code de la consommation). L'adresse du médiateur est la suivante :
Médiation Tourisme et Voyage
BP 80 303 75 823
Paris Cedex 17

Site internet : www.mtv.travel
»



Horaires d'ouverture /fermeture

La réception reste ouverte de 8H00 à 22H00 en continu.
Une fois le règlement effectué, et les clés récupérées, il est possible d’entrer ou sortir librement, même durant les heures de fermetures.
Lorsque l’hôtel est fermé, maintenez la porte d’entrée fermée à clé en entrant ou en sortant, même pour deux minutes. Ceci afin d’éviter que des personnes, étrangère à l’établissement, occasionnent des nuisances en voulant pénétrer dans l’établissement.


Nuit supplémentaire

Si vous souhaitez rester une nuit supplémentaire, il vous faut venir à la réception entre 8H et 10H pour la régler. Si vous êtes sortis en matinée, mais que vous n'êtes pas revenus à 11H, nous nous accordons le droit de retirer vos affaires de la chambre pour la relouer à d'autres clients.
Si vous souhaitez rester une nuit supplémentaire, mais que vous devez sortir le lendemain matin avant l'ouverture, il est préférable d'effectuer le règlement la veille. A défaut, nous retirerions vos affaires de votre chambre à partir de 11H, pour la relouer à d'autres clients.


Garantir la réservation

Pour garantir ce séjour, vous avez trois possibilités :
- Laisser le numéro de carte bancaire (par téléphone par exemple). La carte n’est pas débitée. Le règlement se fera sur place. Mais si vous ne venez pas, et ne pensez pas à annuler votre séjour 24H avant votre arrivée, nous nous réservons le droit de débiter la carte.
- Envoyer un chèque du montant de la nuit (taxe de séjour incluse) à condition que le chèque soit envoyé au minimum 10 jours à l’avance. En cas d’annulation moins de 24h avant votre arrivée, la 1ère nuit ne sera pas remboursée.
- Effectuer un virement bancaire du montant de la nuit (taxe de séjour incluse) au minimum 72H avant votre arrivée. Demandez-nous nos coordonnées bancaires. En cas d’annulation moins de 24h avant votre arrivée, la 1ère nuit ne sera pas remboursée.

Il est possible de réserver son séjour sur le site. Mais nous n’avons pas mis en place le paiement par carte bancaire.
Si le règlement n'a pas été fait préalablement, il est à faire sur place dès votre arrivée. En période estivale, toute réservation doit être garantie. Hors période estivale, votre réservation est maintenue jusqu’à 16h sans garantie. Au-delà, elle est annulée et la chambre est remise à la vente pour les clients sur place.


Les arrhes

Si vous avez effectué une réservation sur plusieurs jours et que vous avez réglé des arrhes pour la(les) première(s) nuit(s), le restant du séjour est à régler intégralement soit le jour de votre arrivée, soit le lendemain matin avant 10H00 (y compris les petits déjeuners).

Annulation du séjour

Avant votre arrivée, en cas d’annulation de votre séjour :
- Si des arrhes ont été versées, nous pouvons vous rembourser à condition que la demande d’annulation soit faite au plus tard 48H00 avant votre arrivée en saison estivale et 24h hors saison.
- Si vous avez laissé l’emprunte de votre carte bancaire, nous la débitons uniquement si vous nous prévenez moins de 48H00 à l’avance en saison estivale et 24h hors saison..
- Hors saison, s’il n’y a pas eu de garantie, et que vous n’êtes pas arrivés à 16H00 au plus tard pour effectuer le règlement, nous annulons votre réservation et remettons la chambre en vente. En saison estivale toute réservation doit être garantie.

En cas de départ anticipé :
- Si vous aviez réglé plusieurs nuits, il nous est possible de vous rembourser les nuits non consommées, à condition de nous le faire savoir au plus tard le matin à 8H00 le jour de votre départ et avoir libéré la chambre au maximum à 11H00.
 

L'accès à l'établissement

L’accès aux chambres est uniquement autorisé aux personnes ayant réservé leur séjour et fourni leurs pièces d’identités. L’invitation de personnes étrangères est interdite la nuit comme la journée.

Etablissement non fumeur

L’établissement est entièrement non fumeur. Chaque chambre possède un détecteur de fumée relié à une centrale incendie qui se met en alarme si vous touchez l'appareil.
Nous comptons sur vous pour respecter cet interdiction de fumer. 
Même si vous fumez à la fenêtre, au mieux l'odeur de tabac s'incustrera dans les chambres. Et Les clients suivants seront dérangés par cette nuisance olfactive.
Au pire vous déclencherez l'alarme de l'hôtel. Vous provoqueriez alors l'évacuation de l'établissement. Les autres clients ne le prendraient pas très bien.


Gardiennage des effets personnels

Le jour de votre départ, il vous est possible de laisser gratuitement vos bagages à la réception pour la journée, si vous souhaitez continuer votre visite de la ville.
Si vous ne récupérez pas vos effets personnels le jour même, il vous en coûtera deux euros (5€) par jour de frais de garde.
Après une semaine de mise en consigne, sans nouvelle de votre part nous remettrons vos affaires à des oeuvres caritatives.
En cas d'oubli des vos effets personnels dans les chambres, vous avez 6 mois pour demander à les récupérer. Au delà nous les remettrons à des oeuvres caritatives.
Pour toute personne venant de l’extérieur (n’ayant pas de chambre dans l’établissement), il est possible de garder les bagages pour la journée moyennant cinq euros (5€), quelque soit la durée de gardiennage.


Coordonnées du médiateur

Dans le cadre d'une réclamation prélable, si aucune solution satisfaisante n'a été trouvée dans un délais d'un mois, vous avez  possibilité de saisir gratuitement un médiateur (article L.616-1 du Code de la consommation). L'adresse du médiateur est la suivante :
Médiation Tourisme et Voyage
BP 80 303 75 823
Paris Cedex 17
Site internet : www.mtv.travel 
»